برای حمل و نقل بین المللی، اینجا کلیک کنیدبرای بازگشت کالا و بازپرداخت وجه، به بخش «بازپرداخت» ما مراجعه کنید. صفحه بازگشت.

ما می‌خواهیم سفارش شما سریع، ایمن و با کمترین غافلگیری ممکن به دستتان برسد. اگر سوالی دارید که در اینجا به آن پرداخته نشده است، با ما در تماس باشید — ما خوشحال می‌شویم که کمک کنیم.

اصول اولیه

همه سفارشات از نیوجرسی ارسال می‌شوند. سفارش‌های اکسپرس و سفارش‌های روز بعد که قبل از ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، در همان روز کاری ارسال می‌شوند. سفارش‌های اقتصادی بعد روز کاری، زیرا تحویل مرسوله‌ها توسط USPS ما صبح خیلی زود انجام می‌شود. تعطیلات رسمی و تعطیلات رسمی بانکی، روز کاری محسوب نمی‌شوند و در تخمین‌های تحویل لحاظ نمی‌شوند.

گزینه های حمل و نقل

حمل و نقل اقتصادی: ۲-۳ روز. نرخ بر اساس مکان و وزن تعیین می‌شود.
حمل و نقل اکسپرس: ۲-۳ روز. نرخ بر اساس مکان و وزن تعیین می‌شود.
ارسال ۲ روزه: ۲ روز. نرخ بر اساس مکان و وزن تعیین می‌شود.
ارسال شبانه: ۱ روز. نرخ بر اساس مکان و وزن تعیین می‌شود.

نرخ‌ها و سطوح خدمات اضافی بر اساس آدرس و مسافت حمل و نقل شما در هنگام پرداخت نمایش داده می‌شوند. تمام زمان‌های تحویل، تخمین‌های اپراتور هستند و ممکن است تغییر کنند.

صندوق پستی و آدرس‌های APO/FPO: ما صرف نظر از روش ارسال انتخاب شده در هنگام پرداخت، از پست درجه یک استفاده خواهیم کرد. بسته‌های درجه یک معمولاً به لطف دریافت زودهنگام سفارش از طریق USPS (قبل از ساعت ۱۰ صبح) روز کاری بعد ارسال می‌شوند.

انتخاب روش ارسال شما

ما USPS Ground Advantage را به عنوان گزینه اقتصادی خود ارائه می‌دهیم زیرا اغلب مقرون به صرفه‌ترین راه برای رساندن سفارش شما به دستتان است و برای اکثر قریب به اتفاق محموله‌ها، درست سر وقت به دستتان می‌رسد. چند نکته که قبل از انتخاب باید بدانید:

• بازه‌های زمانی تحویل بسته‌ها در USPS تخمینی هستند، نه تضمینی. زمان حمل و نقل می‌تواند تحت تأثیر آب و هوا، افزایش حجم یا تأخیرهای محلی قرار گیرد.
• تخمین یک محدوده است، نه یک هدف. یک تخمین ۳ تا ۸ روزه به این معنی است که رسیدن به هر نقطه‌ای در آن بازه زمانی، سر وقت است. تحویل در روز نهم، یک روز خارج از تخمین است - نه یک هفته دیرتر.
• ردیابی USPS جزئیات کمتری دارد نسبت به FedEx یا UPS. اسکن‌ها کمتر انجام می‌شوند و یک بسته می‌تواند قبل از به‌روزرسانی بعدی، یک یا دو روز بی‌سروصدا باشد.
• مکان‌های اسکن می‌توانند عجیب به نظر برسند. اینکه یک بسته در شهر محل زندگی شما اسکن شود و روز بعد در سراسر کشور به دستتان برسد، چیز غیرمعمولی نیست. در اکثر موارد، بسته همچنان به موقع به دستتان می‌رسد.
• اگر سفارش شما از نظر زمانی حساس است، FedEx یا UPS را انتخاب کنید. این سرویس‌ها از طریق شبکه‌های اولویت‌بندی‌شده با بازه‌های تحویل محدودتر و ردیابی دقیق‌تر، ارسال می‌شوند.

از آنجا که قیمت خدمات اقتصادی به جای یک روز خاص، در محدوده‌ی تحویل تعیین می‌شود، ما نمی‌توانیم هزینه‌ی ارسال را برای سفارش‌های اقتصادی که خارج از بازه زمانی تخمینی می‌رسند، بازپرداخت کنیم. پس از تحویل بسته به USPS، حمل و نقل در دست آنهاست.

برای ارسال‌های اکسپرس و روز بعد، اگر بسته شما در بازه زمانی تخمینی شرکت حمل‌کننده به دستتان نرسد، ما از طرف شما درخواست بازپرداخت وجه را ثبت می‌کنیم و هر زمان که واجد شرایط باشیم، آن را به شما ارسال خواهیم کرد.

دقت آدرس و بسته‌های گم‌شده

لطفاً هنگام پرداخت، آدرس ارسال خود، از جمله شماره آپارتمان، واحد یا سوئیت را دوباره بررسی کنید. شما مسئول ارائه آدرس کامل و دقیق برای تحویل هستید. وقتی بسته‌ای ارسال می‌شود، ما معمولاً نمی‌توانیم آن را تغییر مسیر دهیم، فراخوانی کنیم یا مسیر دیگری برایش تعیین کنیم - این یک محدودیت اپراتور است، نه یک انتخاب در بیمه‌نامه. بسته‌هایی که به آدرس نادرست ارسال می‌شوند یا به عنوان غیرقابل تحویل برگردانده می‌شوند، چیزی نیستند که ما بتوانیم پوشش دهیم و هرگونه هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

اگر به نظر می‌رسد بسته‌ای واقعاً گیر کرده یا گم شده است، با ما تماس بگیرید و ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهیم داد. ما با شرکت حمل و نقل همکاری خواهیم کرد، در صورت لزوم پرونده‌ها را باز خواهیم کرد و شما را در جریان امور قرار خواهیم داد. نمی‌توانیم قول نتیجه خاصی را بدهیم، اما تمام تلاش خود را خواهیم کرد.

---

ما سعی می‌کنیم رک و راست، منطقی و سریع باشیم تا وقتی مشکلی پیش می‌آید، به شما کمک کنیم. اگر مشکلی در سفارش شما وجود دارد، ایمیل به ما — یک شخص واقعی آن طرف خط است.

ممنون از خرید شما از ما!